eFarma

eFarma Apotheek is een gevestigde naam binnen de Nederlandse online farmaceutische sector. Sinds de oprichting in het jaar 2000 heeft deze apotheek zich ontwikkeld tot een betrouwbare speler op de markt van online medicatievoorziening. eFarma is erkend als lid van Zorgkaart Nederland, het grootste ervaringsplatform voor de Nederlandse gezondheidszorg, wat de transparantie en betrouwbaarheid van haar dienstverlening versterkt.

In een tijd waarin steeds meer consumenten kiezen voor het gemak van online aankopen, neemt de rol van gekwalificeerde en veilige internetapotheken toe. De beschikbaarheid van voorgeschreven medicatie via een digitaal platform biedt patiënten niet alleen comfort, maar ook de mogelijkheid tot zorg op afstand — een ontwikkeling die zowel de toegankelijkheid als de efficiëntie van de gezondheidszorg ondersteunt. In dit artikel wordt eFarma Apotheek nader belicht, met specifieke aandacht voor onderwerpen zoals de prijsstelling van Mounjaro, klantenservice, betaalmethoden, levertijden, contactmogelijkheden en het retourbeleid.

“De prijs van Mounjaro was bij eFarma een stuk lager dan bij mijn lokale apotheek. Bovendien werd het snel en netjes gekoeld geleverd.”

Marianne K. uit Eindhoven

Mounjaro Prijs bij eFarma Apotheek​

Wat is Mounjaro en waarvoor wordt het gebruikt?

Mounjaro® is een geneesmiddel dat de werkzame stof tirzepatide bevat en wordt voorgeschreven voor de behandeling van volwassenen met diabetes mellitus type 2. Het helpt bij het reguleren van de bloedsuikerspiegel en bevordert gewichtsverlies door de eetlust te verminderen en het gevoel van verzadiging te vergroten. Daarnaast wordt Mounjaro ingezet voor gewichtsbeheersing bij volwassenen met overgewicht (BMI ≥ 27 kg/m²) of obesitas (BMI ≥ 30 kg/m²) die ten minste één gewichtsgerelateerde comorbiditeit hebben, zoals hypertensie of dyslipidemie.

Overzicht van de huidige prijzen

Bij eFarma Apotheek zijn de prijzen van Mounjaro afhankelijk van de dosering:​

• Mounjaro 2,5 mg KwikPen (4,17 mg/ml, 2,4 ml): €184,65 per stuk. ​

De prijzen voor hogere doseringen zijn niet gespecificeerd op de eFarma-website. Volgens Medicijnkosten.nl variëren de gemiddelde prijzen per stuk voor andere doseringen:​

• Mounjaro 5 mg KwikPen: €240,88​
• Mounjaro 7,5 mg KwikPen: €338,98​
• Mounjaro 10 mg KwikPen: €338,98
• Mounjaro 12,5 mg KwikPen: €433,81
• Mounjaro 15 mg KwikPen: €433,81 ​

Mogelijke prijsverschillen tussen sterktes/doseringen

De prijs van Mounjaro stijgt naarmate de dosering toeneemt. Dit komt doordat hogere doseringen meer werkzame stof bevatten en mogelijk complexere productieprocessen vereisen. Daarnaast kunnen leverings- en distributiekosten bijdragen aan de prijsverschillen tussen de verschillende sterktes. Het is belangrijk om te overleggen met een zorgverlener om de juiste dosering te bepalen, rekening houdend met zowel medische behoeften als financiële overwegingen.

Wordt Mounjaro vergoed?

Mounjaro wordt onder bepaalde voorwaarden vergoed vanuit de basisverzekering voor de behandeling van diabetes mellitus type 2. Volgens het advies van het Zorginstituut Nederland wordt tirzepatide (Mounjaro) vanaf 1 oktober 2023 vergoed voor volwassen patiënten met diabetes type 2 die:​

• Een BMI van ≥ 30 kg/m² hebben.​
• Bij wie de bloedglucosewaarden onvoldoende gereguleerd kunnen worden met de combinatie van metformine en een sulfonylureumderivaat in de maximaal verdraagbare doseringen.
• Die geen insuline gebruiken.

Voor patiënten die Mounjaro gebruiken voor gewichtsbeheersing zonder diabetes type 2 wordt het medicijn momenteel niet vergoed. Zorgverzekeraars vergoeden medicijnen doorgaans alleen bij een medische noodzaak. ​

Daarnaast is er een TerugBetaalRegeling (TBR) voor patiënten met diabetes mellitus type 2 die Mounjaro gebruiken. Deze regeling vergoedt de eigen bijdrage tot een maximum van €250 per kalenderjaar, mits de kosten aantoonbaar door de zorgverzekeraar in rekening zijn gebracht. Deze regeling is niet van toepassing voor gebruik bij gewichtsbeheersing zonder diabetes.

Het is raadzaam om contact op te nemen met de eigen zorgverzekeraar en behandelend arts om te bepalen of men in aanmerking komt voor vergoeding van Mounjaro.

Betalen bij eFarma Apotheek​

Overzicht van betaalmogelijkheden

eFarma Apotheek biedt diverse veilige en gebruiksvriendelijke betaalmethoden aan om het afrekenproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Klanten kunnen kiezen uit de volgende opties:​

• iDEAL: Een directe en veelgebruikte betaalmethode in Nederland, waarmee betalingen veilig via de eigen bankomgeving worden uitgevoerd.​
• Creditcard: Betaling met gangbare creditcards, zoals Visa en Mastercard, is mogelijk.​
• Digitale factuur met iDEAL-link: Klanten ontvangen een digitale factuur per e-mail, voorzien van een iDEAL-betaallink, waarmee de betaling eenvoudig en veilig kan worden voldaan.

Veiligheid van betalingen bij eFarma

eFarma hecht grote waarde aan de veiligheid van klantgegevens en financiële transacties. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen, waarbij gebruik wordt gemaakt van geavanceerde encryptietechnologieën om de vertrouwelijkheid van informatie te waarborgen. Daarnaast biedt eFarma de mogelijkheid tot twee-factor-authenticatie (TFA), waarmee een extra beveiligingslaag wordt toegevoegd aan het klantenaccount.

Eventuele extra kosten of kortingen

Bij eFarma worden de prijzen van medicijnen transparant en inclusief weergegeven. De vermelde prijzen zijn inclusief 9% BTW, terhandstellingskosten en verzendkosten, wat betekent dat er geen verborgen kosten zijn bij het afrekenen.

Voor klanten die regelmatig bij eFarma bestellen, is er een bonusregeling beschikbaar. Met deze regeling kunnen klanten spaarpunten verzamelen bij aankopen, die vervolgens ingewisseld kunnen worden voor aantrekkelijke kortingen op toekomstige bestellingen.

Het is belangrijk op te merken dat bij te late betalingen extra kosten in rekening kunnen worden gebracht. Om dit te voorkomen, wordt geadviseerd om betalingen tijdig te voldoen binnen de gestelde betalingstermijn.

Voor specifieke vragen over betalingen of de bonusregeling kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van eFarma, die bereikbaar is via de contactgegevens op de website.

Klantenservice van eFarma Apotheek​

Bereikbaarheid van de klantenservice

De klantenservice van eFarma Apotheek is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur. Telefonisch is de klantenservice bereikbaar tussen 09:00–13:00 uur en 14:00–17:00 uur. Buiten deze tijden kunnen klanten contact opnemen via e-mail of het online contactformulier.

Beschikbare contactkanalen

eFarma biedt verschillende contactmogelijkheden aan:​

• Telefoon: 0251-225525
• E-mail: [email protected]
• Beveiligde e-mail voor recepten: [email protected]
• Online contactformulier: beschikbaar op de website
• Live chat: via de groene knop rechtsonder op de website

Deze diverse kanalen zorgen ervoor dat klanten op een voor hen geschikte manier contact kunnen opnemen met de apotheek.​

Kwaliteit van de service volgens Zorgkaart Nederland

eFarma Apotheek wordt gewaardeerd met een gemiddelde score van 8,4 uit 435 beoordelingen op Zorgkaart Nederland. Klanten prijzen de vriendelijkheid en professionaliteit van het personeel, evenals de snelle levering van medicijnen. Enkele recensies benadrukken de behulpzaamheid van de telefonisten en de duidelijke communicatie over recepten en betalingen.

Hoewel de meerderheid van de beoordelingen positief is, zijn er ook enkele kritische opmerkingen, bijvoorbeeld over trage reacties of vertraagde leveringen. eFarma neemt deze feedback serieus en streeft naar voortdurende verbetering van haar dienstverlening.​

Voor meer informatie of specifieke vragen kunnen klanten terecht op de officiële website van eFarma Apotheek: www.efarma.nl.

Bezorging en Levertijd van Mounjaro bij eFarma Apotheek​

Hoe snel wordt Mounjaro geleverd?

Bij eFarma Apotheek worden medicijnen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn besteld, doorgaans de volgende werkdag verzonden, mits het recept in orde is en de medicatie op voorraad is. Voor Mounjaro, dat gekoeld moet worden bewaard, wordt gebruikgemaakt van speciale koelverpakkingen om de kwaliteit tijdens het transport te waarborgen. ​

Bezorgopties

eFarma biedt verschillende bezorgmogelijkheden aan, afgestemd op de behoeften van de klant:​

• Standaard levering: Medicijnen worden gratis en discreet thuisbezorgd via betrouwbare partners zoals PostNL, DHL, Budbee, UPS en Trunkrs.
• Avondlevering: In bepaalde regio’s is avondbezorging beschikbaar, waarbij de bestelling tussen 17:00 en 22:00 uur wordt afgeleverd.
• Spoedlevering: In urgente situaties kan, op verzoek van de (huis)arts en na beoordeling door de apotheker, spoedmedicatie binnen 4 uur worden geleverd via een koeriersdienst. Voor spoedleveringen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Track & Trace mogelijkheden

Klanten kunnen hun medicijnbestelling eenvoudig volgen via de track & trace-systemen van de bezorgpartners:​

• PostNL: Via de PostNL-app kunnen klanten hun bestelling real-time volgen, het bezorgadres aanpassen of kiezen voor bezorging bij een PostNL-punt.
• DHL: Met de track & trace van DHL kunnen klanten hun bestelling volgen en indien nodig het bezorgmoment of -adres wijzigen.
• Budbee: Via de Budbee-app kunnen klanten hun medicatie laten bezorgen in een locker en de bezorging live volgen.​
• UPS: UPS biedt een trackingportaal waarmee klanten hun medicijnbezorging kunnen volgen en bij afwezigheid het pakket laten bezorgen bij een UPS Access Point.
• Trunkrs: Klanten kunnen hun medicijnbezorging volgen via het trackingportaal van Trunkrs.

Leveren ze ook in het weekend?

De standaardleveringen van eFarma vinden plaats op werkdagen. Voor specifieke bezorgopties in het weekend wordt geadviseerd om contact op te nemen met de klantenservice van eFarma voor de beschikbare mogelijkheden.​

Contact met eFarma Apotheek​

Alle actuele contactgegevens

Voor vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen met eFarma Apotheek via de volgende kanalen:​

• Telefoon: 0251-225525
• E-mail: [email protected]
• Beveiligde e-mail voor recepten: [email protected]
• Online contactformulier: beschikbaar op de contactpagina
• Chat: via de groene knop rechtsonder op de website​

Adres:
eFarma Apotheek
Biesland 7
1948 RJ Beverwijk​

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
Telefonisch bereikbaar: 09:00 – 13:00 uur en 14:00 – 17:00 uur

Tips voor snel en effectief contact

• Telefonisch contact: Bel bij voorkeur tijdens de aangegeven telefonische bereikbaarheidstijden voor directe assistentie.
• E-mail: Voor niet-dringende vragen kunt u een e-mail sturen; vermeld duidelijk uw naam, geboortedatum en klantnummer voor een snelle verwerking.
• Chat: Gebruik de chatfunctie op de website voor snelle, korte vragen.
• Online contactformulier: Voor algemene vragen of opmerkingen kunt u het contactformulier invullen op de

Wat te doen bij spoedvragen?

In urgente situaties, zoals de noodzaak voor spoedmedicatie, dient uw (huis)arts een spoedrecept in te dienen. Na beoordeling door de apotheker kan de medicatie, indien goedgekeurd, binnen 4 uur worden geleverd via een koeriersdienst, met uitzondering van de Waddeneilanden. Voor spoedleveringen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Neem voor meer informatie contact op met het apothekersteam van eFarma.

Retourneren van medicijnen bij eFarma Apotheek

Retourbeleid voor geneesmiddelen

Volgens de Nederlandse wetgeving en de richtlijnen van eFarma Apotheek kunnen geneesmiddelen niet worden geretourneerd zodra ze de apotheek hebben verlaten. Dit beleid is ingesteld om de veiligheid en integriteit van medicijnen te waarborgen. Uitzonderingen hierop zijn alleen mogelijk als er sprake is van een foutieve levering of beschadiging tijdens het transport. ​

Uitzonderingen op retourrecht

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op geneesmiddelen. Dit betekent dat, zelfs als de verpakking ongeopend is, medicijnen niet kunnen worden geretourneerd. Andere producten, zoals medische hulpmiddelen of drogisterijartikelen, kunnen onder bepaalde voorwaarden wel worden geretourneerd, mits ze ongeopend en in de originele verpakking zijn.

Procedure voor het aanmelden van een retour

Als u een product wilt retourneren dat in aanmerking komt voor retourzending, volg dan de onderstaande stappen:​

1. Download het retourformulier van de eFarma-website.
2. Vul het formulier volledig in, inclusief uw klantgegevens en de reden van retour.
3. Stuur het ingevulde formulier per e-mail naar of per post naar:​ eFarma Apotheek
   Biesland 7
   1948 RJ Beverwijk
4. Verpak het product zorgvuldig en voeg het retourformulier bij.
5. Verzend het pakket met een traceerbare verzendmethode. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.​

Let op: Retourzendingen zonder voorafgaand contact of zonder volledig ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen. ​

Terugbetaling: hoe en wanneer?

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal eFarma Apotheek het aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Indien het geretourneerde product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behoudt eFarma zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren.​

Voor vragen over retourzendingen of het retourbeleid kunt u contact opnemen met de klantenservice van eFarma Apotheek via telefoon, e-mail of het online contactformulier op de website.